把常见问题一次讲清楚
授权查询、MT5/EA 使用、解绑换绑和开发接入都可以在这里快速找到入口。搜索关键词即可筛选问题。
开始使用
如何查询我的授权?
打开授权查询页,选择对应的查询类型,填写手上的授权码、应用账号、QQ、设备码或交易账号。查询结果会展示当前状态、到期时间和已绑定信息。
最终交付的文件是什么格式?
策略产品的最终交付文件为 EX5 文件。页面展示的参数只用于参考,具体实盘参数可以根据账户、品种和券商环境调整,建议先回测,再模拟,最后进入实盘。
为什么查询不到授权?
请先确认授权码没有多余空格,应用选择正确,且输入的信息与购买时一致。如果仍然查不到,请通过授权查询页提交售后申请,并附上授权码和联系方式。
MT5 与 EA
EA 可以更换电脑或 MT5 账号吗?
设备或交易账号发生变化时,先在授权查询页提交解绑、换机或交易账号换绑申请。审核完成后再在新终端安装并登录,避免同时使用多个终端造成绑定冲突。
实盘前应该怎样验证策略?
先用历史数据回测,观察开仓、加仓、救援、综合平仓和风险控制是否符合预期;再使用模拟账户验证券商报价、点值、交易时段和新闻过滤,最后才进入实盘。
参数可以自己修改吗?
可以。默认参数是参考基线,不代表所有账户的实盘配置。请根据账户余额、杠杆、合约规格、小数位和可承受风险逐项调整。
授权与售后
购买后应该联系谁?
购买请联系自己的接口人。需要查询授权、解绑或换绑时,直接使用授权查询页提交申请:进入授权查询。
解绑和换绑有什么区别?
解绑用于移除原设备或原终端绑定;换绑用于将交易账号等绑定信息从旧值变更为新值。请按实际情况选择申请类型,并一次性填写完整信息。
申请提交后多久处理?
处理时间取决于接口人和站长的审核安排。申请提交成功后请保留申请信息;如果长时间没有更新,可通过原购买渠道联系接口人。
开发接入
从哪里开始接入 API?
先阅读开发文档,再下载对应 SDK 或示例。接入前可查看 API 状态页确认公开接口目录和基础服务状态。
公开状态页显示异常怎么办?
状态页展示的是公开服务探针和运行环境信息。若数据库或上游数据源暂时异常,不代表所有授权接口都不可用;请查看具体模块状态,并通过接口人反馈持续性问题。
平台会记录哪些操作?
授权查询、解绑、换绑、设备登录、接口调用和后台审核会根据产品配置留下必要的业务日志,用于授权核验、售后追踪和异常排查。
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