服务时间

服务时间

当前平台服务时间：11:00-20:00

受理范围

• 账号登录、注册、找回密码、邮箱验证码和后台访问异常。
• 授权查询、授权码解绑、设备换绑、交易账号换绑和售后申请进度。
• 充值未到账、订单异常、套餐升级、续费和代理提卡记录核验。
• API 接入、接口状态、SDK 下载、请求错误和安全风控误拦截。

优先级

• 高优先级：支付异常、账号被盗、接口大面积不可用、授权资产异常变动。
• 普通优先级：单个授权查询、解绑换绑、套餐咨询、文档和 SDK 使用问题。
• 低优先级：非核心功能建议、页面文案建议、非紧急资料变更。

提交建议

为了减少来回沟通，请尽量提供账号、订单号、授权码、应用名称、设备码、交易账号、错误截图、发生时间和联系方式。