退款/续费规则

适用范围

• 本规则适用于开发者套餐、代理提卡、余额充值、授权码购买、续费和套餐升级等交易。
• 不同商品或套餐可能存在单独约定；单独约定与本规则不一致时，以订单页面、合同或双方确认记录为准。

续费规则

• 续费通常按当前套餐、授权策略或订单规则延长有效期。
• 续费成功后，系统会记录订单、余额变动、授权延期或套餐有效期变更。
• 如因支付延迟、回调异常或网络问题导致未到账，请提交订单号、支付凭证和账号信息联系处理。

升级规则

• 套餐升级以后台展示的可升级档位、价格和权益为准。
• 升级后通常立即生效，具体权益包括应用数、授权码额度、代理额度、API 能力或售后能力等。
• 升级前已产生的授权、订单、客户售后记录通常不会被清空。

可申请退款的情况

• 重复支付、支付成功但系统未生成对应权益，且平台核验属实。
• 平台原因导致服务长期不可用，且无法在合理时间内恢复或提供替代方案。
• 订单未交付、未使用且双方确认符合退款条件。

通常不支持退款的情况

• 授权码、账号额度、代理提卡或套餐权益已经交付、使用、消耗或转售。
• 因开发者或代理自身产品质量、客户沟通、错误配置、账号泄露造成的损失。
• 违反服务条款、滥用接口、攻击平台、欺诈交易或被风控处置的账号。
• 用户单方面改变经营计划、误解套餐权益但页面和后台已明确展示规则。

处理时效

退款或续费异常申请一般需要提供订单号、账号、支付凭证、问题说明和联系方式。平台会在服务时间内受理，复杂订单可能需要与支付渠道、开发者或代理共同核验。